Algemene voorwaarden

Vertegenwoordigt u een bedrijf? Lees onze 'Algemene Voorwaarden voor zakelijke klanten'.

Deze Algemene Voorwaarden, zoals van tijd tot tijd aangepast, vormen een integraal onderdeel van alle juridische relaties tussen Multicare Europe B.V. (Multicare Europe) en de Klant, tenzij de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden is uitgesloten of is beperkt bij wet, regeling of schriftelijke overeenkomst.

Indien de Klant zich niet kan verenigen met de Algemene Voorwaarden, kan er geen Overeenkomst tot stand komen.

1. Definities en interpretatie

1.1 In deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende definities:

Algemene Voorwaarden betekent de onderhavige algemene voorwaarden.

Artikel betekent een van de artikelen van deze algemene voorwaarden.

Bedenktermijn betekent de termijn waarbinnen een beroep kan worden gedaan op het Herroepingsrecht.

Dag betekent een kalenderdag.

Herroepingsrecht betekent het recht van de Klant om de Overeenkomst binnen de Bedenktermijn te ontbinden.

Klant betekent de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en die een Overeenkomst aangaat met Multicare Europe.

Overeenkomst betekent de overeenkomst tussen Multicare Europe en de Klant met betrekking tot de bestelling, verkoop en koop op afstand van Producten, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor verkoop op afstand zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van Multicare Europe en de Klant, en de levering van Producten.

Partij betekent Multicare Europe dan wel de Klant.

Partijen betekent Multicare Europe en de Klant.

Product betekent een product dat door Multicare Europe wordt aangeboden.

Webshop betekent de webshop van Multicare Europe, waar de Klant de mogelijkheid heeft om Producten te kopen.

1.2 Woorden in het enkelvoud omvatten tevens de meervoudsvorm en woorden in het meervoud omvatten tevens de enkelvoudsvorm. Woorden die een geslacht aangeven omvatten alle geslachten.

1.3 De kopjes in deze Algemene Voorwaarden zijn slechts opgenomen ten behoeve van overzichtelijkheid en verwijzing, en niet ten behoeve van uitleg van deze Algemene Voorwaarden.

1.4 Indien enige bepaling in deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, dan zullen de overblijvende bepalingen worden uitgelegd alsof een dergelijke ongeldige of niet afdwingbare bepaling niet zou zijn opgenomen. Multicare Europe zal een zodanige ongeldige of niet afdwingbare bepaling vervangen door een geldige en afdwingbare bepaling die de oorspronkelijke bedoeling van Multicare Europe met de betreffende bepaling zo dicht mogelijk benadert.

2. Identiteit van Multicare Europe

Onderneming:	Multicare Europe B.V.
Vestigings- en bezoekadres:	Veenwal 20, 3871KG Hoevelaken
Telefoonnummer:	+31 (0) 33 489 39 60
E-mailadres:	info@multicare-europe.com
KvK-nummer:	08065223
Btw-identificatienummer:	NL800330237 B.01

De toezichthoudende autoriteit voor medische hulpmiddelen is de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd.

3. Aanbod

3.1 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

3.2 Alle aanbiedingen en andere uitingen van Multicare Europe zijn vrijblijvend en zijn een uitnodiging om een bestelling te plaatsen in de Webshop. Het feit dat Producten op enig tijdstip in de Webshop worden aangeboden, biedt geen garantie dat deze Producten te allen tijde verkrijgbaar zijn. Multicare Europe is gerechtigd het aanbod te wijzigen.

3.3 Kennelijke vergissingen en/of kennelijke fouten in het aanbod binden Multicare Europe niet en de Klant kan geen rechten ontlenen aan dergelijke kennelijke vergissingen en/of fouten.

4. Overeenkomst

4.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod aanvaardt door het plaatsen van een bestelling in de Webshop, waarbij hij dient te voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien Multicare Europe echter gegronde reden heeft om te twijfelen aan de kredietwaardigheid van de Klant, dan kan Multicare Europe een bestelling weigeren dan wel is Multicare Europe gerechtigd om aan de uitvoering van een bestelling bijzondere voorwaarden te verbinden.

4.2 Door het sluiten van de Overeenkomst is de Klant verplicht tot betaling van de koopsom van de Producten waarop de Overeenkomst betrekking heeft.

4.3 Multicare Europe is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van de Overeenkomst.

5. Herroepingsrecht

5.1 Bij elke Overeenkomst beschikt de Klant over een Bedenktermijn van veertien (14) Dagen, waarbinnen hij de Overeenkomst zonder opgave van redenen kan herroepen. In het geval van herroeping van de Overeenkomst door de Klant, is de Klant verplicht de rechtstreekse kosten voor het terugsturen van de Producten te dragen. Multicare Europe mag de Klant vragen naar de reden van herroeping, maar de Klant is niet tot opgave van zijn reden verplicht.

5.2 De in Artikel 5.1 genoemde Bedenktermijn verstrijkt veertien (14) Dagen na de dag waarop de Klant of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de Producten fysiek in bezit heeft gekregen, met dien verstande dat:

indien door de Klant in een bestelling diverse Producten worden besteld, maar deze Producten afzonderlijk worden geleverd, de Bedenktermijn verstrijkt veertien (14) Dagen na de dag waarop de Klant het laatste Product fysiek in bezit krijgt;
indien de Producten in meerdere partijen of onderdelen worden geleverd, de Bedenktermijn verstrijkt veertien (14) Dagen na de dag waarop de Klant de laatste partij of het laatste onderdeel fysiek in bezit krijgt; of
voor Overeenkomsten betreffende regelmatige levering van Producten gedurende een bepaalde periode, de Bedenktermijn verstrijkt veertien (14) Dagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het eerste Product fysiek in bezit neemt.

6. Verplichtingen van de Klant tijdens de Bedenktermijn en na eventuele ontbinding van de Overeenkomst

6.1 De Klant is verplicht om tijdens de Bedenktermijn en na zijn eventuele ontbinding van de Overeenkomst zorgvuldig om te gaan met het Product en de verpakking. Gedurende de Bedenktermijn is de Klant slechts gerechtigd de Producten te testen en te inspecteren, voor zover dit noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking van de Producten na te gaan.

6.2 Indien de Klant gebruik wenst te maken van zijn Herroepingsrecht, nadat hij de Producten meer dan noodzakelijk heeft gebruikt om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, is de Klant aansprakelijk voor het waardeverlies of de waardevermindering van de Producten als gevolg daarvan.

7. Uitoefening van het Herroepingsrecht door de Klant

7.1 Indien de Klant de Overeenkomst wenst te ontbinden, brengt de Klant Multicare Europe hiervan op de hoogte door middel van het modelformulier voor ontbinding of schriftelijk op andere ondubbelzinnige wijze.

7.2 Onverwijld en in elk geval binnen veertien (14) Dagen na de dag waarop de Klant zijn beslissing om de Overeenkomst te herroepen aan Multicare Europe heeft medegedeeld, stuurt de Klant de Producten terug of overhandigt die aan Multicare Europe of aan een persoon die door Multicare Europe is gemachtigd om de Producten in ontvangst te nemen.

7.3 Indien de Klant gebruik maakt van zijn Herroepingsrecht, worden alle eventueel aanvullende overeenkomsten van rechtswege eveneens ontbonden.

8. Uitsluiting van het Herroepingsrecht

Het Herroepingsrecht voor de volgende Producten is uitgesloten:

Producten die door Multicare Europe tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de Klant;
Producten die persoonlijk van aard zijn / duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd;
Producten die snel kunnen bederven of verouderen;
Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
Producten die na levering niet meer te scheiden zijn van andere Producten; en/of
Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd.

9. Retourzendingen

In het geval van herroeping door een Klant, vergoedt Multicare Europe alle betalingen van de Klant, daaronder niet begrepen de rechtstreekse kosten voor het terugsturen van de Producten, op voorwaarde dat alle Producten worden teruggestuurd in dezelfde staat als waarin zij verkeerden bij ontvangst. Dit houdt onder andere in dat de Producten niet beschadigd of gewijzigd mogen zijn en dat etiketten niet zijn verwijderd. Het risico en bewijs van het versturen van de Producten berust bij de Klant.

10. Prijs en betaling

10.1 De prijzen die worden vermeld in de Webshop zijn inclusief btw.

10.2 Multicare Europe kan Producten waarvan de prijzen zijn gebonden aan schommelingen op de financiële markt en waarop Multicare Europe geen invloed heeft of kan uitoefenen, met variabele prijzen aanbieden. De gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

10.3 Tenzij anders overeengekomen, dienen de door de Klant aan Multicare Europe verschuldigde bedragen binnen veertien (14) Dagen na ontvangst van de factuur door de Klant geschieden, zonder enige korting, aftrek, verrekening, inhouding of vertraging, om welke reden dan ook.

10.4 Klachten ter zake van een factuur dienen door de Klant binnen veertien (14) Dagen na ontvangst van de factuur schriftelijk kenbaar te worden gemaakt aan Multicare Europe. Indien de Klant dit nalaat, dan wordt hij geacht de factuur als juist te hebben aanvaard.

10.5 Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, dan raakt hij in verzuim, en is hij, indien voldaan aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Multicare Europe is alsdan gerechtigd de door haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over verschuldigde bedragen tot en met € 2.500,-, 10% over de volgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5.000,-, met dien verstande dat de incassokosten in ieder geval minimaal € 40,- bedragen.

11. Levering

11.1 Multicare Europe levert de Producten onverwijld, maar in ieder geval niet later dan dertig (30) dagen na het sluiten van de Overeenkomst, aan de Klant, tenzij de Partijen een ander tijdstip voor de levering zijn overeengekomen.

11.2 Voor bestelde Producten, die na meerdere pogingen niet kunnen worden afgeleverd, behoudt Multicare Europe zich het recht voor om de door haar gemaakte kosten in rekening te brengen.

11.3 Multicare Europe is gerechtigd Producten in gedeelten te leveren, in welk geval deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn op elke gedeeltelijke levering.

11.4 De Producten zijn voor risico van de Klant vanaf de aflevering. De koopsom voor de Producten blijft dan ook verschuldigd, ongeacht beschadiging en/of vermissing van de Producten door een oorzaak die niet aan Multicare Europe kan worden toegerekend.

11.5 Indien Multicare Europe naar eigen inzicht, dan wel samen met haar leveranciers, een terugroepactie ter zake van Producten initieert, dan is de Klant verplicht met betrekking tot de betreffende Producten te handelen conform de door Multicare Europe dan wel haar leveranciers in die gevallen bekend gemaakte procedure.

12. Inspectie en klachten

12.1 De Klant is verplicht binnen bekwame tijd, nadat hij heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken dat de Producten niet aan de Overeenkomst beantwoorden, Multicare Europe daarvan in kennis te stellen.

12.2 Een klacht met betrekking tot een Product van Multicare Europe kan worden gecommuniceerd aan info@multicare-europe.com.

12.3 Alle aanspraken van de Klant jegens Multicare Europe komen in ieder geval te vervallen, indien:

de Klant Multicare Europe niet binnen bekwame tijd, nadat hij heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken dat de Producten niet aan de Overeenkomst beantwoorden, Multicare Europe daarvan in kennis stelt;
derden zonder kennis of toestemming van Multicare Europe de Producten hebben gedemonteerd, gerepareerd, of andere werkzaamheden hebben verricht ter zake van de Producten;
de Klant niet meewerkt aan en onderzoek naar de gegrondheid van de klachten; en/of
de Klant het Product heeft verkocht.

12.4 De door Multicare Europe te leveren Producten voldoen aan de gebruikelijke normen en eisen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs kunnen worden gesteld en waarvoor zij bij normaal gebruik zijn bestemd. Deze garantie heeft in ieder geval geen betrekking op gebreken die voortkomen uit of geheel of gedeeltelijk zijn veroorzaakt door:

gebruik op andere wijzen dan voorgeschreven in de gebruiksvoorschriften aangaande de Producten of ander gebruik van de Producten dan waarvoor zij zijn bestemd;
normale slijtage van de Producten; en/of
derden die zonder kennis of toestemming van Multicare Europe de Producten hebben gedemonteerd, gerepareerd, of andere werkzaamheden hebben verricht ter zake van de Producten of de Klant die zonder kennis of toestemming van Multicare Europe de Producten heeft gedemonteerd, gerepareerd, of andere werkzaamheden heeft verricht ter zake van de Producten.

13. Opschorting en ontbinding van de Overeenkomst

13.1 Multicare Europe is bevoegd om de uitvoering van haar verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten dan wel geheel of gedeeltelijk te

ontbinden na schriftelijke kennisgeving, indien de Klant een eigen aangifte tot faillietverklaring heeft ingediend of failliet is verklaard.

13.2 Multicare Europe is bevoegd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden na schriftelijke kennisgeving, indien:

een overheidsinstantie, een regulerend orgaan of professionele entiteit nieuwe wetten, regelgeving, interpretaties of besluiten heeft uitgevaardigd of bestaande wetten, regelgeving, interpretaties of besluiten heeft gewijzigd, waardoor voor Multicare Europe de uitvoering van enige van haar verplichtingen uit de Overeenkomst illegaal of anderszins onrechtmatig zou worden of in strijd zou worden met beroepsregels; en/of
de omstandigheden zodanig wijzigen dat de uitvoering van de verplichtingen uit de Overeenkomst door Multicare Europe illegaal of anderszins onrechtmatig zou worden.

13.3 Alle uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid als uiteengezet in deze Algemene Voorwaarden, zullen van kracht blijven na beëindiging van de Overeenkomst.

14. Beperking van aansprakelijkheid

14.1 Deze Algemene Voorwaarden vormen geen beperking of uitsluiting van de aansprakelijkheid van Multicare Europe, die op grond van de wet niet kan worden beperkt of kan worden uitgesloten.

14.2 De aansprakelijkheid van Multicare Europe is gemaximeerd tot de hoogte van het bedrag dat de verzekeraar van Multicare Europe in voorkomend geval aan Multicare Europe uitkeert.

15. Overmacht

De Partijen zijn niet aansprakelijk voor enige vertraging of niet-nakoming, direct of indirect, als gevolg van overmacht.

16. Privacy en persoonsgegevens

16.1 Persoonsgegevens, verkregen door Multicare Europe in verband met de bestelling van een Product, zullen worden verwerkt ter uitvoering van de verplichtingen van Multicare Europe uit de Overeenkomst en voor het behoud van een klantenrelatie met de Klant. Bij de verwerking van persoonsgegevens zal Multicare Europe de toepasselijke regelgeving in acht nemen.

16.2 De Klant is te allen tijde gerechtig de persoonsgegevens, zoals verwerkt, in te zien. Het verzoek daartoe dient te worden gecommuniceerd aan info@multicare-europe.com.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

17.1 Op de Overeenkomst tussen de Partijen is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze laat de bescherming die de Klant op grond van het dwingende recht van het land van zijn woonplaats geniet, onverlet.

17.2 Voor beslechting van geschillen verband houdende met of voortvloeiende uit Overeenkomsten, is de volgens de wet bevoegde rechter bevoegd.

17.3 De Klant heeft daarnaast de mogelijkheid een geschil voor te leggen middels het Europese Online Dispute Resolution platform, via de link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Bent u een particuliere klant? Lees onze 'Algemene Voorwaarden voor particuliere klanten'.

Deze Algemene Voorwaarden, zoals van tijd tot tijd aangepast, vormen een integraal onderdeel van alle juridische relaties tussen Multicare Europe B.V. (Multicare Europe) en de Klant, tenzij de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden is uitgesloten of is beperkt bij wet, regeling of schriftelijke overeenkomst.

1. Definities en interpretatie

1.1 In deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende definities:

Algemene Voorwaarden betekent de onderhavige algemene voorwaarden.

Artikel betekent een van de artikelen van deze algemene voorwaarden.

Dag betekent een kalenderdag.

Klant betekent de rechtspersoon, personenvennootschap of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en die een Overeenkomst aangaat met Multicare Europe.

Overeenkomst betekent de overeenkomst tussen Multicare Europe en de Klant met betrekking tot de bestelling, verkoop en koop van Producten, al dan niet op afstand, waarbij al dan niet gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor verkoop op afstand zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van Multicare Europe en de Klant, en de levering van Producten.

Partij betekent Multicare Europe dan wel de Klant.

Partijen betekent Multicare Europe en de Klant.

Product betekent een product dat door Multicare Europe wordt aangeboden.

Webshop betekent de webshop van Multicare Europe, waar de Klant de mogelijkheid heeft om Producten te kopen.

1.2 Woorden in het enkelvoud omvatten tevens de meervoudsvorm en woorden in het meervoud omvatten tevens de enkelvoudsvorm. Woorden die een geslacht aangeven omvatten alle geslachten.

1.3 De kopjes in deze Algemene Voorwaarden zijn slechts opgenomen ten behoeve van overzichtelijkheid en verwijzing, en niet ten behoeve van uitleg van deze Algemene Voorwaarden.

1.5 Wanneer door Multicare Europe afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet dat Multicare Europe alsnog directe en strikte naleving van deze Algemene Voorwaarden door de Klant kan eisen.

2. Identiteit van Multicare Europe

Onderneming:	Multicare Europe B.V.
Vestigings- en bezoekadres:	Veenwal 20, 3871KG Hoevelaken
Telefoonnummer:	+31 (0) 33 489 39 60
E-mailadres:	info@multicare-europe.com
KvK-nummer:	08065223
Btw-identificatienummer:	NL800330237 B.01

De toezichthoudende autoriteit voor medische hulpmiddelen is de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd.

3. Aanbod

3.1 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

3.2 Alle aanbiedingen en andere uitingen van Multicare Europe zijn vrijblijvend en zijn een uitnodiging om een bestelling te plaatsen, al dan niet in de Webshop. Het feit dat Producten op enig tijdstip worden aangeboden, biedt geen garantie dat deze Producten te allen tijde verkrijgbaar zijn. Multicare Europe is gerechtigd het aanbod te wijzigen.

3.3 Kennelijke vergissingen en/of kennelijke fouten in het aanbod binden Multicare Europe niet en de Klant kan geen rechten ontlenen aan dergelijke kennelijke vergissingen en/of fouten.

4. Overeenkomst

4.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod aanvaardt, al dan niet door het plaatsen van een bestelling in de Webshop, waarbij hij dient te voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien Multicare Europe echter gegronde reden heeft om te twijfelen aan de kredietwaardigheid van de Klant, dan kan Multicare Europe een bestelling weigeren dan wel is Multicare Europe gerechtigd om aan de uitvoering van een bestelling bijzondere voorwaarden te verbinden.

4.2 Door het sluiten van de Overeenkomst is de Klant verplicht tot betaling van de koopsom van de Producten waarop de Overeenkomst betrekking heeft.

4.3 Multicare Europe is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van de Overeenkomst.

4.4 De Producten zijn bestemd voor de Klanten van Multicare Europe. Het is de Klant niet toegestaan de Producten te verkopen aan derden. De Klant vrijwaart Multicare Europe van iedere schade die voortvloeit uit een overtreding van dit artikel 4.4.

5. Prijs en betaling

5.1 De prijzen die worden vermeld zijn exclusief btw.

5.2 Multicare Europe kan Producten waarvan de prijzen zijn gebonden aan schommelingen op de financiële markt en waarop Multicare Europe geen invloed heeft of kan uitoefenen, met variabele prijzen aanbieden. De gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

5.3 Ter zake van de door Multicare Europe geleverde Producten en de daarvoor door de Klant verschuldigde betalingen levert de administratie van Multicare Europe volledig bewijs op, onverminderd het recht van de Klant tot het leveren van tegenbewijs.

5.4 Tenzij anders overeengekomen, dienen de door de Klant aan Multicare Europe verschuldigde bedragen binnen veertien (14) Dagen na ontvangst van de factuur door de Klant geschieden, zonder enige korting, aftrek, verrekening, inhouding of vertraging, om welke reden dan ook.

5.5 Klachten ter zake van een factuur dienen door de Klant binnen veertien (14) Dagen na ontvangst van de factuur schriftelijk kenbaar te worden gemaakt aan Multicare Europe. Indien de Klant dit nalaat, dan wordt hij geacht de factuur als juist te hebben aanvaard.

5.6 Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, dan raakt hij in verzuim, en is hij, indien voldaan aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Multicare Europe is alsdan gerechtigd de door haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen minimaal: 15% over verschuldigde bedragen tot en met € 2.500,-, 10% over de volgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5.000,-, met dien verstande dat de incassokosten in ieder geval minimaal € 40,- bedragen.

5.7 Indien Multicare Europe in een gerechtelijke procedure geheel of gedeeltelijk in het gelijk wordt gesteld, is de Klant gehouden alle door Multicare Europe in verband met deze procedure gemaakte werkelijke kosten aan Multicare Europe te vergoeden.

6. Levering

6.1 De door Multicare Europe genoemde termijnen worden geacht slechts bij benadering te zijn genoemd, tenzij deze uitdrukkelijk en schriftelijk als fatale termijn zijn benoemd. De enkele overschrijding van een genoemde leveringstermijn brengt Multicare Europe niet in verzuim.

6.2 Indien Multicare Europe termijnen overschrijdt, om welke reden ook, is Multicare Europe noch gehouden enige schade die de Klant hierdoor lijdt te vergoeden, noch verkrijgt de Klant hierdoor het recht de Overeenkomst te ontbinden of zijn verplichtingen jegens Multicare Europe te schorten.

6.3 Multicare Europe is op geen enkele wijze gebonden aan termijnen die vanwege buiten haar macht gelegen omstandigheden, die zich na het aangaan van de Overeenkomst hebben voorgedaan, niet kunnen worden gehaald.

6.4 Voor bestelde Producten, die na meerdere pogingen niet kunnen worden afgeleverd, behoudt Multicare Europe zich het recht voor om de door haar gemaakte kosten in rekening te brengen.

6.5 Multicare Europe is gerechtigd Producten in gedeelten te leveren, in welk geval deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn op elke gedeeltelijke levering.

6.6 De Producten zijn voor risico van de Klant vanaf de aflevering. De koopsom voor de Producten blijft dan ook verschuldigd, ongeacht beschadiging en/of vermissing van de Producten door een oorzaak die niet aan Multicare Europe kan worden toegerekend.

6.7 Indien Multicare Europe naar eigen inzicht, dan wel samen met haar leveranciers, een terugroepactie ter zake van Producten initieert, dan is de Klant verplicht met betrekking tot de betreffende Producten te handelen conform de door Multicare Europe dan wel haar leveranciers in die gevallen bekend gemaakte procedure.

7. Inspectie en klachten

7.1 De Klant is verplicht de Producten onmiddellijk na levering nauwkeurig te (doen) inspecteren. Voor zover de Producten niet aan de Overeenkomst beantwoorden, dient de Klant Multicare Europe daarvan binnen twee (2) Dagen na levering van de Producten in kennis te stellen.

7.2 Een klacht met betrekking tot een Product van Multicare Europe kan worden gecommuniceerd aan info@multicare-europe.com.

7.3 Alle aanspraken van de Klant jegens Multicare Europe komen in ieder geval te vervallen, indien:

de Klant, voor zover de Producten niet aan de Overeenkomst beantwoorden, Multicare Europe daarvan niet binnen twee (2) Dagen na levering van de Producten in kennis stelt;
derden zonder kennis of toestemming van Multicare Europe de Producten hebben gedemonteerd, gerepareerd, of andere werkzaamheden hebben verricht ter zake van de Producten;
de Klant niet meewerkt aan en onderzoek naar de gegrondheid van de klachten; en/of
de Klant het Product heeft verkocht.

7.4 De door Multicare Europe te leveren Producten voldoen aan de gebruikelijke normen en eisen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs kunnen worden gesteld en waarvoor zij bij normaal gebruik zijn bestemd. Deze garantie heeft in ieder geval geen betrekking op gebreken die voortkomen uit of geheel of gedeeltelijk zijn veroorzaakt door:

gebruik op andere wijzen dan voorgeschreven in de gebruiksvoorschriften aangaande de Producten of ander gebruik van de Producten dan waarvoor zij zijn bestemd;
normale slijtage van de Producten; en/of
derden die zonder kennis of toestemming van Multicare Europe de Producten hebben gedemonteerd, gerepareerd, of andere werkzaamheden hebben verricht ter zake van de Producten of de Klant die zonder kennis of toestemming van Multicare Europe de Producten heeft gedemonteerd, gerepareerd, of andere werkzaamheden heeft verricht ter zake van de Producten.

8. Eigendomsvoorbehoud

8.1 Alle aan de Klant geleverde Producten blijven eigendom van Multicare Europe, totdat de Klant alles heeft voldaan, hetgeen Multicare Europe uit hoofde van alle Overeenkomsten die zij met de Klant heeft gesloten, van de Klant te vorderen mocht hebben en/of krijgen, waaronder in ieder geval begrepen, maar niet beperkt vorderingen ter zake van rentes, kosten en schade.

8.2 De door Multicare Europe geleverde Producten, die ingevolge artikel 8.1 onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen niet door de Klant worden verkocht of geschonken en mag niet als betaalmiddel worden gebruikt. De Klant is niet bevoegd om het onder het eigendomsvoorbehoud vallende te verpanden of op enigerlei andere wijze te bezwaren.

8.3 Voor zover de Klant enige verplichting jegens Multicare Europe, ook na ingebrekestelling, niet tijdig of niet correct nakomt, is Multicare Europe gerechtigd zich toegang te verschaffen tot de plaatsen waar de onder het eigendomsvoorbehoud vallende Producten zich bevinden, en deze Producten terug te nemen.

8.4 Bij beslag, (voorlopige) surséance van betaling of faillissement zal de Klant onmiddellijk de beslagleggende deurwaarder, de bewindvoerder of de curator wijzen op de eigendomsrechten van Multicare Europe. De Klant staat ervoor in dat een eventueel beslag op de aan Multicare Europe toebehorende zaken onverwijld wordt opgeheven.

9. Opschorting, ontbinding en opzegging van de Overeenkomst

9.1 Multicare Europe is bevoegd om de uitvoering van haar verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten dan wel geheel of gedeeltelijk te ontbinden of op te zeggen na schriftelijke kennisgeving, indien:

de Klant surséance van betaling aanvraagt of (voorlopige) surséance van betaling wordt verleend dan wel een eigen aangifte tot faillietverklaring heeft ingediend of failliet is verklaard;
de onderneming van de Klant wordt geliquideerd; of
de Klant zijn huidige onderneming staakt, of op een aanmerkelijk deel van zijn vermogen beslag wordt gelegd, dan wel indien de Klant anderszins niet langer in staat moet worden geacht zijn verplichtingen uit de Overeenkomst na te kunnen komen.

Door ontbinding of opzegging worden de over en weer bestaande vorderingen onmiddellijk opeisbaar. De Klant is aansprakelijk voor de in verband met de ontbinding of opzegging door Multicare Europe geleden schade.

9.2 Multicare Europe is bevoegd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden dan wel op te zeggen na schriftelijke kennisgeving, indien:

een overheidsinstantie, een regulerend orgaan of professionele entiteit nieuwe wetten, regelgeving, interpretaties of besluiten heeft uitgevaardigd of bestaande wetten, regelgeving, interpretaties of besluiten heeft gewijzigd, waardoor voor Multicare Europe de uitvoering van enige van haar verplichtingen uit de Overeenkomst illegaal of anderszins onrechtmatig zou worden of in strijd zou worden met beroepsregels; en/of
de omstandigheden zodanig wijzigen dat de uitvoering van de verplichtingen uit de Overeenkomst door Multicare Europe illegaal of anderszins onrechtmatig zou worden.

9.3 Alle uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid als uiteengezet in deze Algemene Voorwaarden, zullen van kracht blijven na beëindiging van de Overeenkomst.

10. Beperking van aansprakelijkheid

10.1 Deze Algemene Voorwaarden vormen geen beperking of uitsluiting van de aansprakelijkheid van Multicare Europe, die op grond van de wet niet kan worden beperkt of kan worden uitgesloten.

10.2 Multicare Europe is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

de aantoonbare en redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze Algemene Voorwaarden;
de aantoonbare en redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Multicare Europe aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, behoudens in het geval dat de Overeenkomst wordt ontbonden of opgezegd en/of de schade niet aan Multicare Europe is te wijten;
aantoonbare en redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Klant aantoont dat deze kosten daadwerkelijk hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze Algemene Voorwaarden, schade aan eigendommen van de Klant en/of derden.

10.3 Multicare Europe is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in ieder geval begrepen, maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

10.4 De aansprakelijkheid van Multicare Europe is beperkt tot het gefactureerde bedrag op basis van de overeenkomst.

10.5 De aansprakelijkheid van Multicare Europe is in ieder geval steeds gemaximeerd tot de hoogte van het bedrag dat de verzekeraar van Multicare Europe in voorkomend geval aan Multicare Europe uitkeert.

10.6 Ieder recht op schadevergoeding vervalt onherroepelijk indien de Klant de schade niet uiterlijk één (1) maand na het ontstaan daarvan schriftelijk aan Multicare Europe meldt.

11. Overmacht

De Partijen zijn niet aansprakelijk voor enige vertraging of niet-nakoming, direct of indirect, als gevolg van overmacht.

12. Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Producten berusten bij Multicare Europe, haar licentiegever of bij de fabrikant van de geleverde Producten. De Klant verkrijgt uitsluitend die gebruiksrechten en bevoegdheden die bij de Overeenkomst uitdrukkelijk aan de Klant worden toegekend. Dit betekent onder meer dat het de Klant niet is toegestaan de Producten te verveelvoudigen of te kopiëren.

13. Privacy en persoonsgegevens

13.1 Persoonsgegevens, verkregen door Multicare Europe in verband met de bestelling van een Product, zullen worden verwerkt ter uitvoering van de verplichtingen van Multicare Europe uit de Overeenkomst en voor het behoud van een klantenrelatie met de Klant. Bij de verwerking van persoonsgegevens zal Multicare Europe de toepasselijke regelgeving in acht nemen.

13.2 De Klant is te allen tijde gerechtig de persoonsgegevens, zoals verwerkt, in te zien. Het verzoek daartoe dient te worden gecommuniceerd aan info@multicare-europe.com.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

14.1 Op de Overeenkomst tussen de Partijen is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten, evenals enige toekomstige internationale regeling inzake koop van roerende zaken waarvan de werking door de Partijen kan worden uitgesloten.

14.2 Voor beslechting van geschillen verband houdende met of voortvloeiende uit Overeenkomsten, is de rechtbank Gelderland, locatie Arnhem, bevoegd.